Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Genel

1. Kullanmakta olduğun web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde, sana sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsın.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün gönderim (teslimat) kargo ücreti, sipariş tutarına göre belirlenir: sepet tutarı sitede ilan edilen güncel eşik ve üzeri olan siparişlerde teslimat kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; sitede ilan edilen güncel eşiğin altındaki siparişlerde teslimat kargo ücreti ALICI tarafından ödenir. Uygulanan güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği, sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.
4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.

Ürün bedeli ödenmezse

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı

8. Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşunca satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen sebeplerle teslim gecikirse

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse; nakit ödemelerde iptalden itibaren 14 gün içinde nakden ödeme yapılır. Kredi kartı ödemelerinde de iptalden itibaren 14 gün içinde bedel bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına aktarması 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünü özenle koruma borcu alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma hakkı

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayabilir.

12. Cayma bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:

13. Alıcı bir hizmet satın aldıysa, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar. Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma hakkının kullanımı

16. Teslim edilen ürünün faturası iade edilir. (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir; iade faturası kesilmezse kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri tamamlanamaz.)

17. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade koşulları

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri iade etmek, 20 gün içinde de malı geri almakla yükümlüdür.

19. ALICI'nın kusurundan malın değerinde azalma olur veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin eder. Ancak cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülürse, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

21. ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (takviye edici gıda dâhil); teslimden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler; abonelik kapsamı dışındaki süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri, Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt hali ve hukuki sonuçları

23. ALICI, kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse; kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zararı ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme ve teslimat

24. Ödemeni banka havalesi veya EFT ile, SATICI'ya ait banka hesaplarından (TL) herhangi birine yapabilirsin. Türkiye Garanti Bankası A.Ş./IBAN:TR770006200139600006297452

25. Sitemiz üzerinden kredi kartıyla da ödeme yapabilirsin. Online ödemelerde, siparişin sonunda kredi kartından tutar çekim işlemi gerçekleşir.